Sistemas de Información de la Mercadotecnia

Un sistema de información de la mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing. El SIM ideal tiene la capacidad para:

Producir informes periódicos y estudios ad hoc según se necesiten.

Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.

Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real.

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las maquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proviene de fuentes internas y externas a la empresa, detenida a servir de base a las decisiones dentro de las áreas especificas de responsabilidad de marketing.

Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de "qué pasará si".Los sistemas de información proporcionan las herramientas necesarias para la toma de decisiones adecuadas con mucho menos incertidumbre. En lo que respecta a la venta del producto, las empresas han podido ir expandiendo su mercado de tal manera que la
actividad de mercadotecnia se esta volviendo más compleja. El constante cambio en los gustos y preferencias de los consumidores, la globalización de los mercados hace que el ejecutivo en mercadotecnia necesite cada día mayor información oportuna y veraz para tomar decisiones que se adelanten a su competencia. Por tal motivo los Sistemas de Información hoy son la principal herramienta para que los ejecutivos tomen decisiones.

La información puede ayudar a definir problemas o a identificar oportunidades. Una vez
que se identifica un problema u oportunidad de mercadotecnia, recoger información

pertinente ayuda al gerente de mercadotecnia a manejar objetivamente la situación.

Los sistemas de información proporcionan las herramientas necesarias para la toma de decisiones adecuadas con mucho menos incertidumbre. El constante cambio en los gustos y preferencias de los consumidores, la globalización de los mercados hace que el ejecutivo en mercadotecnia necesite cada día mayor información oportuna y veraz para tomar decisiones que se adelanten a su competencia. Los sistemas de información son la principal herramienta que los ejecutivos tomen decisiones.

Es muy importante conocer sobre la mercadotecnia por motivo de que es una herramienta muy valiosa para las empresas, hay muchas cosas que vamos desconociendo a raíz de que no se tienen muchas cosas presentes porque sin pensarlo es una base fundamental tener muy claro el tema del sistema de información de mercadotecnia, ya que por medio de ella los gerentes de cada empresa podrán tomar sus decisiones  por medio de la información que vayan obteniendo y de acuerdo a los resultados que vayan obteniendo frente al estudio realizado.

Ventajas De Los Sistemas de Información En Mercadeo (SIM) y su Sistema de Recolección de Datos

Ventajas De Los Sistemas de Información En Mercadeo (SIM)

El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo, de los Sistemas de información, redundará en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa:

- Drástica reducción de los costos operativos.

- Disponibilidad inmediata de la información.

- Intercambio instantáneo de los resultados.

- Rapidez en la toma de decisiones.

- Actualización constante de la Base de Datos.

- Mayor eficiencia.

- Más y mejores servicios a los clientes.

- Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.

- Retener el dominio del mercado por parte del líder.

- Retener a los clientes casuales u ocasionales.

- Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.

- Ganarle  clientes a la competencia

Sistemas De Recolección De Datos

Los Sistemas de recolección de datos pueden dividirse en cuatro subgrupos los cuales describiremos a continuación:

• Subsistema de datos internos.
• Subsistema de inteligencia de Mercadeo
• Subsistema de Investigación de Mercadeo
• Subsistema de apoyo a las decisiones de Mercadeo 

Subsistema de Datos Internos: Se encarga de Recopilar y Almacenar la información que se produce en el interior de la organización.

Subsistema  de Investigación de Mercados: Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar información nueva que ayude a la toma de decisiones.

Subsistema de Inteligencia de Mercadeo. Una de las misiones de este subsistema es la utilización de información secundaria externa ya elaborada: procedente de libros, revistas, periódicos, censos, informes para recabar información, información relacionada con la organización y similares.

Subsistema de Investigación de Mercados. Este se refiere a estudios sobre situaciones específicas, que tienen a materializarse en exigencias de proyectos individuales.

La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al publico con el encargado del mercadeo, por medio de la información que se usa para: 

• Identificar y definir oportunidades y problemas de mercado
• Generar, afinar y evalúa actos de mercadeo
• Vigilar la actuación de esta función
• Perfeccionar la composición del proceso de mercadeo

Las ventajas que podemos obtener por medio del sistema de información de mercadeo es muy valiosa ya que por medio de ellas podemos ver que grandes beneficios tendríamos al implementar los sistemas dentro de la empresa u organización, aunque hay que tener en cuenta de que estos sistemas de información son muy costosos para que lo puedan adquirir la mayoría de las empresas, pero las que tienen ese privilegio es una base muy importante ya que al recopilar toda la información que han obtenido por medio de sus investigaciones les sirve mucho a los gerentes de cada empresa quienes deben tomar ciertas decisiones y todo esto los ayuda a que puedan optar por el mejor camino. 

Sistemas de Información de Marketing

Un sistema de información es una estructura que interactúa en forma continua orientada al futuro del personal, el equipo y los procedimientos. Esta diseñada para apoyar la toma de decisiones en un programa de marketing de la compañía.

Algunas características de un sistema de información de marketing:

1) Debe poder:

a) Determinar qué datos necesita para la toma de decisiones.

b) Generar la información.

c) Procesar los datos.

d) Permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos.

Elementos componentes de un Sistema de Información de Marketing

"Sistema de Información se encuentra situado entre el medio ambiente y la persona que lo utiliza. Hay una continua circulación de datos desde el medio ambiente hasta el ejecutivo pasando por el Sistema de Información. Con los datos obtenidos se toman nuevas decisiones que modifican el medio ambiente lo que origina una nueva corriente de información que permite controlar las decisiones adoptadas según los resultados obtenidos que tal y como se apuntó en el apartado anterior es una de las funciones del sistema".

Un sistema de Información se compone de:

- Subsistema de Comunicación interna

- Subsistema de Inteligencia

- Subsistema de Investigación de mercados

- Subsistema Científico de Administración de marketing

- Los subsistemas de información interna tienen como misión fundamental proporcionar medidas de la

actividad y rendimiento presentes: ventas, costos, inventarios, etc. Su función es controlar y comprobar que la información interna cumple las misiones para las cuales esta pensada, tales como, artículos sobre los que informar, tipo y cantidad de información, así como agilidad y desfase de la información tanto por exceso como por defecto.

Toda esta información se encuentra en la empresa de diferentes maneras presentada. Es labor del

ejecutivo de marketing comprobar la exactitud y rapidez de tal información.

- El subsistema de inteligencia comprende todos los sistemas empleados por la empresa para informarse de lo que ocurre en el medio ambiente.

Elementos que constituyen sistema de información

Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo.

La Base de Datos de Mercadeo

A.1. El Software de Base de Datos

A.2. Los Datos

Sistemas de Recolección de Datos.

A. Base de Datos de Mercadeo 

La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos.

La base de datos se constituye como pilar del marketing directo. Se trata de una herramienta que proporciona una información esencial para decidir formulas que permitan obtener mayor rentabilidad y atender a la demanda de manera mas personalizada y precisa. la base de datos debe recoger información cierta y fiable para que la actuación  del marketing sea exitosa. Los datos se agrupan bajo tres grupos: clasificación, de consumo y del historial comercial del cliente.

A.1. El software de base de datos

Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software.

Te permite organizar la información (datos). Esto ayuda a los usuarios a hacer un seguimiento de las listas de cosas, ordenar la información por categorías y encontrar los datos que se ajusten a criterios específicos.

Que tan importante conocer y tener claro los sistemas de información por la gran acercania que tienen con la empresa y las personas porque es una herramienta muy solida para conocer mas afondo de lo que esta ocurriendo con los servicios y productos que esta ofreciendo la compañía, pero tambien de que cambios se pueden realizar aunque hay que tener claro de que es una herramienta que le ayuda al gerente de una empresa a tomar decisiones, las cuales debe tener muy claras al momento de hacerlo.